Q. เวลาเปิดทำการของเรา 24 ชั่วโมงไหม?
A. ใช่ค่ะ ร้านของเราเปิดทำการทุกวัน 24ชม. ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ (24/7) นั่นหมายความว่า ไม่ว่าเทศกาลหรือโอกาสไหนๆ คุณจะไม่มีทางพลาด

Q. ร้านเปิด 24ชม. ทุกวัน แล้วการจัดส่ง ส่งให้ได้ 24 ชม.ไหมคะ
A. ก่อนอื่นเลยเราขอแจ้งว่า การจัดส่งสินค้าในกรุงเทพและปริมณฑล รวมถึงในจังหวัดอื่นๆบางจังหวัด เราสามารถจัดส่งสินค้าให้คุณได้ 24 ชม. ค่ะ เพียงแค่แจ้งล็อคคิววันเวลาในการจัดส่งให้เราล่วงหน้า

Q. หลังจากทำการออเดอร์เรียบร้อยแล้ว จะได้สินค้าตอนไหน
A. โดยปกติ MAIKAEWFLORA จะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 2 ชม. หลังจากทางร้านได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ซึ่งบางกรณีเราสามารถจัดส่งให้คุณได้เพียง 1ชม. เท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นกับ case by case นะคะ

Q. เปลี่ยนสีกระดาษ ดอกไม้ ได้ไหมคะ
A. เปลี่ยนได้ค่ะ ขึ้นกับลูกค้าต้องการได้เลย ลูกค้าสามารถสร้างสรรค์ความรู้สึกดีๆลงบนช่อดอกไม้ได้ค่ะ Customized by your own.

Q. สามารถออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี ได้ไหมคะ ถ้าได้แล้วจะได้รับเอกสารช่องทางไหนคะ
A. สามารถออกให้ได้ค่ะ ไม่ว่าจะเป็น ใบกำกับภาษี, ใบเสร็จรับเงิน, หรือ ใบกำกับภาษีฉบับย่อค่ะ เอกสารลูกค้าจะได้รับผ่านทาง e-mail นะคะ เนื่องจากของเรา ได้รับการอนุมัติ CA (Certificate Authority) จากกรมสรรพากรค่ะ (e-Tax Invoice & e-Receipt)

Q. เอกสารใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี ข้อมูลการออกเอกสารผิดพลาดต้องทำอย่างไรคะ
A. ในกรณีที่เอกสารผิดพลาด ขอแยกเป็น 2 กรณี นะคะ
   กรณีที่ 1 : ผิดพลาดจากทางร้านเอง ในกรณีนี้ทางร้านจะออกให้ใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติมค่ะ
   กรณีที่ 2 : ผิดพลาดจากลูกค้า กรณีนี้ต้องแจ้งก่อนว่าหากผิดพลาดในส่วนของชื่อ ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และสำนักงานสาขา สามารถแจ้งกลับมาได้เพื่อให้ทางร้านออกฉบับใหม่ให้ ทั้งนี้ระยะเวลาการแก้ไขสามารถแก้ไขได้ภายใน 5 วัน นับจากวันที่เอกสารถูกส่งออก (ยึดตามวันที่ในเอกสาร Digital Signed) หากเกิน 5 วัน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขทุกกรณีค่ะ
***Remark: เอกสารใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี สามารถแก้ไขได้เฉพาะ ชื่อ ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และ สำนักงานสาขา เท่านั้น

Q. หากสั่งสินค้าไปแล้วข้ามวัน แต่เพิ่งนึกได้ว่าต้องการใบกำกับภาษีเพื่อใช้เบิก แบบนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ
A. ขออภัยด้วยค่ะ ตามเงื่อนไขของทางร้าน "ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการออกใบกำกับภาษีย้อนหลังทุกกรณี" ลูกค้าจะได้รับแค่เอกสารใบกำกับภาษีฉบับย่อค่ะ ดังนั้นหากต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูป กรุณาแจ้งทันทีหลังจากทำการยืนยันการสั่งซื้อนะคะ